溝通的換位思考（在溝通中換位思考應該怎么做）
親子關系的好壞直接影響到孩子能否身心健康的成長，所以如何父母如何去處理好親子關系，建立良好的親子關系，這會涉及到親子溝通的技巧，親子之間的權利與責任等，左養右學教育賴頌強在講如何提升親子溝通技巧三大課程，分別是NLP親子溝通，高效能親子溝通，GROW溝通等，家長你學會運用哪些？
我剛進辦公室，x老師就紅著眼睛敲門進來了。
說出一句“校長，我們班學生家長要來找你告我的狀了”，紅著的眼睛里就開始流淚。
我趕快放下手中的事情，把紙巾盒遞過去，請她坐下來慢慢說。
“昨天下午我給學生家長發了信息，要求學生今天到學校上學時帶辦理畢業證的照片來。結果家長不回信息，今天早上學生來了沒帶照片。我打電話問情況的時候家長不斷指責我工作不負責，不考慮他們家的實際困難。不斷翻舊事，說學校要求四點到學校接孩子，每次來都接不到。昨天甚至到四點半才接到孩子。一直在指責我不考慮家長感受，”
在特殊教育學校21年，我深刻地知道我們老師對孩子的認真和付出，也接到過很多次家長怒氣沖沖地質疑和詢問?？粗贻p的x老師擦干了淚水，我和她聊了幾個問題。
問題一：孩子的家庭是什么情況？
“孩子的父親是先聽聽力障礙，母親在孩子出生以后就離婚走了。孩子目前是爺爺奶奶照顧著爺爺60歲不到一點，在社會上打工…”
x老師對孩子的情況基本熟悉。
問題二：孩子的爺爺在什么地方打工？家里經濟狀況怎么樣？
“好像是在外面幫人家打短工，沒有固定的工作單位。家里從孩子平時的生活情況來看不是很好，上周我還自己帶她出去買了學習用品和水果給她，沒想到現在她爺爺會這樣對我…”
這兩個問題，x老師就有點模糊了。說話間委屈的情緒又涌上來。
待她稍微冷靜以后，我繼續問。
問題三：你覺得孩子的爺爺是因為今天沒能按要求帶照片來而生氣嗎？
“也不是這個原因，主要他平時就對四點鐘要到學校門口接孩子有很大意見，不止一次為這個問題和我爭論過。我覺得他今天是借這個機會故意和我鬧。平時在班級群里面轉發學校要求的學習任務，也就是他各種意見，說各種非學習任務都安排給家長去做。我也沒辦法啊，學校要求的學習任務我只是執行，他憑什么總是針對我？”
x老師還在自己的小情緒里面，沒走出來…
我又靜靜聽她訴說了半天這個家長如何不講理如何難以溝通balabala….
問題四：這次的事情你覺得誘發點在哪里？
“我昨天晚上專門給他發了短信（我再次確認，短信。），他今天早上說他沒看到，所以孩子沒帶。自己不看短信還一直怪我不負責，不認真交代事情?！?/p>
至此，我覺得問題產生的日常因素和誘發點都已經基本清楚了。我遲疑了一下，覺得還是直擊主題。
1、x老師，我現在也是兩個孩子的家長，說實話我很多時候也很煩躁，兩個孩子的班主任總是在群里突發性布置學習和非學習的任務，很多時候會讓我都措手不及甚至有些生氣。只是因為我本身在教育系統，對學校工作的一些突發性和不可預見性有一定認識和理解。也就能體諒老師的難處。
2.這個學生家庭很特殊，家長難以理解學校的原因在于面對生活困頓時候那種無能為力，面對和自己打工時間出現沖突的接孩子這個事情，長期積累了一些負面情緒。這種情況下我們可以和家長來溝通一下，孩子放學后如果遇到急事不能準時來接，我們雙方達成一致意見妥善安置即可。我們沒有面對過那種困頓，但是應該嘗試去理解那種困頓。
3、我建議今后在和年齡偏大的家長溝通的時候，直接打電話溝通。短信和微信這個方式對于年輕人來說關注度會高一些，但我們不要預設別人也會在第一時間留意微信和短信，尤其這種特殊家庭年長一些的家長，我們試著站在他們的角度和生活環境去考慮，也許工作的針對性會強一些，效果也會好一些。
4、如果有必要，你直接請家長到我這里來，我和家長聊聊天。不要把家長來和我聊天看成是告狀。當然我也不會允許家長告狀，我來協助你做工作。
x老師情緒慢慢平靜下來，又聊了一會工作上的事情后告別而去。
隔了一天，我沒見到家長來找我，又專門發信息問x老師，很欣慰，事情已經圓滿解決。
相比于普通教育，特殊教育的老師們更默默無聞地付出著更多心血和努力，全面關注著孩子的生活和學習、家庭。
同時，相比于普通家庭，特殊兒童的家庭，面臨更多的社會問題。貧困、單親甚至遺棄。我們不僅需要更加靈活的方式，也需要更加走心的工作思維。
