以下場景在青春期的孩子特別常見：
孩子放學回來，跟孩子說不了幾句話，孩子就說別說了，我不想聽。然后“砰”的把門一關跑到自己屋里去了。
很多父母還覺得很無辜，我明明想關心孩子，好聲好氣的想跟孩子談談，為什么孩子就不正二八級的跟我說，也不想跟我說話了呢？
這就是典型的親子溝通上出現(xiàn)了溝通障礙。
溝通的基本模式
首先，我們來了解下溝通的基本模式。
溝通過程包括：
觀察上面的溝通模型，我們會發(fā)現(xiàn)該流程由以下幾塊組成：
兩個主體：發(fā)送者和接收者
四個信息傳遞過程：編碼和解碼，編碼，反饋
舉個例子
而任何一個模塊出現(xiàn)問題，都會造成溝通不暢。
溝通不暢原因
根據(jù)上面的溝通模型，我們可以得出溝通不暢的幾個原因
1-發(fā)送不真實信息
本意：餓了，想吃飯
發(fā)出的信息：我很累，不想動
解碼：想休息
2-信息編碼不準確
本意：餓了，想吃飯
發(fā)出的信息：你幾點做飯
解碼：（1）你餓了，想吃飯（2）你有事，想出去
3-信息接收者理解有限，不能正確解碼信息
本意：餓了，想吃飯
發(fā)出的信息：Where do I go for dinner?
解碼：說什么玩意
3-信息傳遞階段受阻，不能傳遞
孩子本意：餓了，想吃飯
發(fā)出的信息：我餓了，想吃飯
但是母親還在生孩子氣：閉嘴，別說話，看到你就煩
這幾種溝通問題都造成了接受者不能正確解碼信息發(fā)送者發(fā)出的信息。
要保證溝通的順暢，應該怎么做
因此為了保證溝通順暢，必須要做到以下幾點
1-發(fā)送者的信息真實
父母和孩子要做真實的自己，看清自己的真實感受，并真誠表達。
這里涉及一個問題就是虛假認可。很多父母明明不認同孩子的行為，但是因為孩子的死纏爛打，最后嘴上同意了孩子，但是在行為情緒上卻繼續(xù)傳遞不接受態(tài)度，于是造成了孩子理解困擾“到底啥意思，同意還是不同意”，容易造成孩子的沮喪不安。長此以往，孩子就會習慣對父母的語言態(tài)度產(chǎn)生懷疑，懷疑父母的真實意思，從而造成溝通障礙。
2-清楚自己的需要
父母孩子應該忽略表面的情緒，多關注真實需要。
很多時候，父母或孩子都被表面情緒所控制，都不清楚自己的真實需求，不知道自己的真實需求，當然也就不能發(fā)出正確的信息，那就更不能指望溝通對象理解你想要干什么。
比如孩子寫作業(yè)，他一會想喝水，一會想上廁所。表面上看孩子是喝水上廁所，淺層原因可能是孩子不想做作業(yè)，而真實原因可能是孩子不會做，害怕做作業(yè)受父母批評。這就是孩子沒有認識到自己的真實需求，而父母也不能正確解碼孩子信息。
3-傳遞的語言精確
語言本身是一種低級的溝通方式，它受制于信息發(fā)送者和接受者的背景知識、詞匯量等等原因。
一種信息可以用很多種語言表達，而不同的表達又有不同的理解方式。比如你要表達發(fā)火可以有破口大罵、怒發(fā)沖冠、怒火中燒、惱羞成怒、 勃然大怒等等，都是表達憤怒，但是受制于發(fā)送者和接受者的背景知識、詞匯量等，都會或多或少的產(chǎn)生偏差。
比如寫作業(yè)。父母對孩子說你再不寫我就發(fā)火了，你這個發(fā)火是真發(fā)火還是假發(fā)火，是發(fā)火的要揍他，還是發(fā)火的要說他一頓，你這語言并不能清晰的表達你的意思。
4-接受者的理解能力
跟第二條語言的精確相關，接受者的理解力同樣影響著語言的精確傳遞。比如東北人說你是個“彪子”，如果你沒聽過，你也許還以為人家是在夸你呢。
5-保證信息正常傳遞
一些因素會阻止信息的正常傳遞，比較典型的就是情緒。當人有情緒時，就不能理性思考，行為語言都會受到情緒控制。
溝通時，產(chǎn)生情緒的原因主要有兩種：
a、接收者的本身有情緒
因為學校或者工作，溝通時雙方本身就有情緒，這時溝通就會不暢
b、溝通方式不當產(chǎn)生情緒。
當雙方溝通時，不注意語言表達方式，太多的指責批評等，導致對方產(chǎn)生不良情緒，拒絕溝通，這是很多溝通存在的典型問題。
無障礙溝通的保證–父母應該怎么做
我們分析了溝通障礙產(chǎn)生的原因，那么要打造無障礙溝通就要做到以下幾點：
1、考慮孩子的接受能力，正確的表達自己的需求
很多時候，我們父母總想當然的覺得孩子應該知道怎么做，而不是明確告訴孩子應該做什么，而孩子不理解就導致無作為，而無作為又制造了父母的不滿情緒，產(chǎn)生惡心循環(huán)。
比如看到孩子東西亂放，衣服亂扔，父母就很心煩，說道：“你能不能把你東西收拾下，看你東西亂的”。孩子聽了后，收拾了，你一檢查，又覺得這沒收拾好，那沒收拾好，忍不住發(fā)起脾氣了，“你看你收拾了些啥玩意，你就不能好好收拾下？”孩子覺得收拾了，而父母又覺得孩子做的達不到要求，于是溝通矛盾就產(chǎn)生了？不如父母一開始就明確跟孩子表達自己的需求：你把衣服整理好放這里，玩具整理好放那里。
2、控制情緒
我們面對孩子之所以有很大的情緒，是因為我們總是習慣看到孩子的缺點不足，總是想改造孩子，糾正他們的缺點。總感覺孩子沒啥進步，于是負面情緒就不斷滋生了。
如果換一種態(tài)度，我們從拒絕孩子變?yōu)榻邮芎⒆樱ń邮芎⒆拥牟涣夹袨椋J識到無論孩子做的好還是壞，都是我的孩子，而不是總想去改變他，那么自然而然我們就不會有那么多父母情緒。
比如看到孩子賴床不起，作業(yè)拖拉，如果我們接受這行為，那么我們自然就不會覺得這是缺點，不會覺得是困擾，自然就沒有負面情緒。
面對孩子，我們對孩子要求的越高，希望孩子改變的越多，我們就越容易積累父母情緒。
那么有的父母可能就會疑問了—接受孩子的不良行為，豈不是放任不管，那還怎么教育孩子進步？孩子不就毀了？
這就牽扯到一種思維意識，觀察角度的問題，是什么讓孩子變得更優(yōu)秀？
是不斷指出孩子的錯誤，不斷的批評羞辱，讓他改正錯誤。錯誤少了，自然正確就多了（通常的思維方式）。
還是發(fā)掘孩子的優(yōu)點，讓孩子的優(yōu)點越來越突出，優(yōu)點多了，缺點自然就減少了？
3、學習無障礙的語言表達方式
我們跟孩子的溝通攜帶了太多的主觀情緒，包含了太多的指責評價，給孩子貼負面標簽。這樣的語言只會引起別人的反抗和證明，證明自己沒問題，于是就陷入了爭吵，最后不了了之。
比如孩子作業(yè)拖拉不認真，父母一遍遍的催，孩子無動于衷，于是父母可能會說“天天磨磨唧唧，不認真，你不考倒數(shù)第一，誰考倒數(shù)第一”。孩子可能會說“我天天墨跡？我前兩天不是很早就完成了嗎？我墨跡了嗎？”“墨跡就考倒數(shù)第一嗎？考倒數(shù)第一我愿意”，于是雙方爭吵。
所以，我們正確的語言表達方式應該是盡量減少評價指責，而應該是對客觀事實的客觀描述。
比如孩子不寫作業(yè)，我們可以這么說”現(xiàn)在馬上7點了，你現(xiàn)在不寫作業(yè)，我擔心你一會要寫到很晚，明天早上你又起不來了，我還要一遍遍催你，我不喜歡這樣”
這樣的語言表達方式，既不評價也不指責孩子，只是描述客觀事實。很明顯這樣的語言表達方式更利于孩子接受，不會引起孩子的對抗。
這里我列舉了下常見的造成語言溝通障礙的錯誤表達方式：
命令、指揮、控制、警告、訓誡、威脅、規(guī)勸、說教、評價批評、指責、嘲諷、羞辱、調(diào)查、質(zhì)問等等，這些都是父母經(jīng)常犯的的語言表達錯誤。
總結
我們分析了溝通的基本模式，明白了溝通障礙產(chǎn)生的原因和解決方法。解決與孩子溝通問題的根源是從心里上接受孩子，控制自己的情緒，光有這些還不夠，還要運用正確的語言表達方式來與孩子溝通，才能打開孩子的心。
