避雷針效應的啟示（避雷針效應是什么意思）

最近，主持人朱丹連續5次口誤事件著實讓大千網友吐槽了一回。

比如，朱丹再頒獎現場把古力娜扎叫成迪麗熱巴，尷尬的古力娜扎當場就予以糾錯。

但與古力娜扎不同的是，歌手陳立農在聽到朱丹叫錯自己名字時，不是直接糾錯，而是笑盈盈地接過朱丹的話，熱情地對聊開來。

事后，陳立農還發了微博動態，表達了獲獎的欣喜之余，也不忘安慰朱丹“沒事”。

無疑，陳立農情商很高，這樣暖心的舉動也幫他拉了一撥人氣。

事實上，陳立農在人際關系處理上的舉動正是他善于使用避雷針效應的表現，他及時“引雷導雷”，春風化雨般解了尷尬，保全了自己的面子，還把優雅留給了別人。

那有人要問了，究竟什么是避雷針效應呢？

01

什么是避雷針效應

在講避雷針效應之前，我們先來了解下避雷針的工作原理。

如今，由于技術飛速發展，建筑物越建越高，小蠻腰、褲子樓等奇形怪狀的結構也能屹立不倒。但即便如此，每幢建筑物都少不了避雷針裝置，以防被雷電擊倒。

因而，避雷針指的是：

在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線把這根金屬棒與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電及金屬的導電性，使云層所帶的電被大地帶的電中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

如果深究一番，便會發現避雷針的工作原理不是“避雷”；不能因為裝了避雷針，雷就像躲避瘟神一樣繞道而行。

避雷針真正的工作原理是“引雷”，即將原本可能破壞建筑物的雷電通過金屬線、金屬板和連接裝置等，轉入地面，從而達到“化雷”的作用。

因此，把這一原理引用到我們日常人際關系中，便是我們所說的避雷針效應，其關鍵點在于:當人際關系中出現矛盾時，最好的解決方式就是溝通和疏導。

比如在工作中和同事意見相左時，首先冷靜下來梳理一遍事情的來龍去脈，坦誠地和對方溝通，消除雙方疑惑，再尋求雙方認可的解決方案。

現實中，在這一方面做得好的例子有很多，比如投資大師巴菲特和合作伙伴查理·芒格。

正如巴菲特所言，查理是他的朋友、律師、顧問和“死對頭”，他曾經一度稱查理是“說不大師”。但一旦面對投資或收購分歧時，他會先找到查理討論溝通、直至達成協議。

當然，“沉默大師”查理也甘愿充當幕后的調解者，在公眾場合總是用一句話來維護巴菲特的領導權威：

我沒有什么要補充的。

由此，我們知道相互尊重是溝通的基礎。有了尊重，人際關系中的“避雷針”才能起到作用。

接下來，讓我們來看看避雷針效應在人際關系處理上，究竟有哪些作用。

02

“避雷針效應”告訴你釋放情緒有多重要

文學大師錢鐘書曾講過一句名言：

有雞鴨的地方：糞多；有年輕女人的地方：話多。

但事實上，話多的地方不僅是有年輕女人的地方。我們可以把這句話后半句改成:有人的地方：矛盾就多。

人是群居動物，但又是個性動物，每個人都有自己的行為原則。這在交往中難免會產生各種矛盾，諸如意見分歧、爭論或吵架等。

如果問題得不到解決，矛盾的雙方自然會受情緒影響，憤懣、埋怨、仇視……

當然，人天生也是解決問題的高手。遇到棘手的事，我們會采取不同的方式化解。

那遇到人際問題時，我們究竟選用什么方式化解最好呢？

有人說克制情緒，就當沒發生一樣，有人說就此別過、永不相見等等。但這些都是壓制情緒的方式，這能很好解決雙方分歧嗎？

心理學家魏格納用實驗證明：壓抑情緒并非上策。

在實驗中，魏格納要求被試者要么去想以前發生過的最糟糕的事情，要么不去想那些事。

結果相比之下，刻意不去想這些事的人，往往更容易情緒消沉。

實驗表明：越是壓抑消極情緒，人越可能變得抑郁。

這就說明，在人際關系中鬧出不快時，越壓制情緒不溝通，越讓自己難受。

但我們所說的“避雷針效應”卻正好反其道而行-釋放情緒，用良性的溝通來化解矛盾，使人際關系得到最大優化。

1. 能疏：主動與他人溝通疏解，正視矛盾爭論，這是“引雷”部分。

正如避雷針工作原理一樣，當與別人出現矛盾后，“避雷針效應”告訴你，主動“引雷”是解決問題的關鍵。

也就是說，當你和別人發生矛盾時，正視問題才會讓人放平心態，從而鼓勵自己主動尋求溝通協商。

只有“引雷”這步工作做好了，溝通才能變得順暢。比如前段時間鬧得沸沸揚揚的李國慶俞渝夫妻丑聞，就是雙方不知道主動“引雷”而最終升級為網絡罵戰的鬧劇。

2. 能導：共同尋求解決方法，真正達到與他人和解，這是“導雷”部分。

當我們順利溝通完后，利用“避雷針效應”，我們還能做好“導雷”這關鍵一步，即共通協商尋求最佳決斷。

只要溝通順暢，共商對策就是順水推舟的事。

比如我有一銷售朋友因為區域重疊，和同事跟進了同一個潛在大客戶。剛開始雙方都不肯讓步，即使老板委婉地要求朋友退出。

朋友一肚子憋屈，責怪老板偏心。但沒過幾天，朋友想通了一件事，都是一樣的產品，如果兩人都去跟進，客戶肯定嫌疑公司亂套跟進、不正規為由而放棄合作，那還不如自己退出、集中精力挖掘其他優質客戶。

最后，朋友主動找到同事坦誠溝通。他同事也非常感激，承諾后面有客戶給她介紹等。

俗語說的好：

溝通出來的交情才是真感情。

只有能疏能導，才能讓你的人際圈溫暖而有力量。

那么，我們應該怎樣運用“避雷針效應”呢？在這里，我們介紹4點方法，供大家思考。

03

與他人和解，關鍵在于自身

1. 防微杜漸，做好“引雷”準備。

對于社交至上的人類而言，趨同是常態，分歧畢竟是少數。因此，在發現分歧苗頭時，首先就要做好“引雷”準備，把矛盾消滅在萌芽狀態中。

具體而言，“引雷”時我們要建立兩種心態:

第一種心態：冷靜。

矛盾在所難免。當發現和別人溝通有分歧時，首先讓自己冷靜下來，比如深呼吸、先閉口或者先走開一會兒調節心境，讓自己能平靜地看待工作生活中存在的分歧。

著名諾貝爾文學獎獲得者羅曼羅蘭說過：

一分鐘的靜默是一場令人暈眩的交響樂！這個樂曲包含的內容比生活的本質更為豐富。

在冷靜中你看到的是微妙的矛盾轉化成溝通的過程。也就是說，你看到的是溝通即時機。

第二種心態：寬容。

常言道：

人非圣賢，孰能無過。

每一個人可能都會犯錯，因此，每一個人都值得被寬容。比如朋友在別人面前說了你的不是，或者同事之間因疏忽出現責任連帶等，及時和對方說一句“對不起”或“沒關系”，也許把本來冒出頭的矛盾不經意間就撫平了。

比如我們開頭所說的陳立農絕口不提朱丹叫錯名字一事，正是他寬容待人的表現。這不僅把尷尬縮至最小，還能拉高自己的形象。

還比如在員工和領導之間，經常因為經濟等各種隱形因素產生不快，有些人會及時釋懷，寬容心態，把關注點集中在自我提升上，這種能量轉移的方式才是進階職場的不變法則。

2. 換位思考，分析“雷”的原由。

儒家經典《論語》有言曰：

己所不欲，勿施于人。

這句經典語句講的就是換位思考的哲理。在與他人相處中，要善于換位思考。所謂的換位思考，指的就是：

設身處地地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。

因此，換位思考的前提就是建立平等觀念，即你用什么思維看待自己，就用什么思維看待別人。

當人與人交往出現摩擦時，換位思考要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方平等鏈接起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，解析出問題（即“雷”）的真實原由，為最終獲取最佳解決策略做鋪墊。

再則，換位思考既是一種理解，也是一種關愛，其核心是將心比心。

有這樣一個小故事。

妻子正在廚房炒菜。

丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來、油放太多了！”

妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜,不用你指手畫腳。”

丈夫平靜地回答：“我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何……”

最后，換位思考作為一種思考方式，在人際關系上時，一定要追求及時性，及時地想他人所想，而不是淤積到一定程度時迫不得已才做思考轉換。

桐華有部青春小說《那些回不去的年少時光》，女主角羅琦綺和張俊最終也沒能走到一起。

從小學開始同班，因為偷盜事件兩人有了瓜葛，但兩人一直處在“你不讓我偏干”的執拗中，即使有段時間兩人在一起了，也是吵吵鬧鬧多過甜甜蜜蜜。

但我們從小說的字里行間里，都能讀書兩人感情真摯，互愛很深。

比如擔心羅琦琦回家路上遇麻煩，張俊悄悄地一路尾隨；怕影響羅琦琦學習就違心分手等等，之所以兩人難以走到一起，就是雙方缺少換位思考的能力。

羅琦琦從來不會站在張俊的立場上去想一個沒有爹媽愛的孩子如何變得混跡江湖，張俊也從來不去思考一個老實的孩子為何如此叛逆以及執拗般的原則性。

加之兩人的溝通永遠滯后，分手在所難免。

缺乏換位思考的人，生活中會遭遇很多緊張的關系網。因此，將心比心，正是我們“導雷”的基礎。

3. 少說多做，做好“導雷”工作。

我國有句俗語，叫做：

少說話，多做事。

化解人際關系中的矛盾，多做事遠勝多說話。只有把事情做在前頭的人，矛盾來了也能迎刃而解。

比如在工作中會經常出現兩人同時競爭某一崗位的現象。

當然，這是很多公司特意設置的人才培養策略，公司選拔時，肯定以實際個人績效來評判。

這樣一來，競爭的兩人關系會變得劍拔弩張，難以調和。

但這只是普通人的關系處理方式。

如果善于做“導雷”工作的人，深知雙方良性競爭的重要性，便會設法化解雙方的緊張關系，比如在工作中主動多承擔任務，讓對方感知你的好意；比如多承擔一點責罵，讓對方感知你的真誠等等。

少說多做的關鍵在于：先做，哪怕無人知曉。

不用刻意去說明，但只要去做了，別人總會感覺到你的真誠，從而化惡意競爭為良性競爭。

在馬伊琍主演的《我的前半生》電視劇里，羅子君以及她的朋友們遭遇很多職場惡意競爭。當然這種現象不僅僅是電視劇中才出現的，現實中的職場或許更加險惡。

這顯然不利于雙方職業道德的發展。要解決這一難題，先做、為他人先做不失為一種好策略。

4. 塑造陽光思維，保持“避雷針”不倒。

當我們用“避雷針效應”輕松化解溝通難題后，我們還需要注意要保證我們的“避雷針”時刻不倒。

這就需要我們塑造陽光思維。

所謂的陽光思維，就是在與別人的交往中或處理事情的時候，以積極地心態去應對，不焦慮、不悲觀，用正能量包裝自己。

因此，在人際關系上，具體而言，陽光思維有三種行為模型。

第一種模型：改變態度，擁有一顆平常心。

看待事物的好壞，關鍵在于你的態度。

當遇到矛盾時，你首先能看到“通過矛盾，雙方才能達到默契”的話，你就不會因情緒煩悶，或礙于情面壓制感情而苦了自己。

比如有個成語“塞翁失馬，焉知非福”，它正體現了失去的或者正在失去的，有可能帶來更好的結果。

轉變你的態度，樂觀地對待生活工作中遇到的矛盾糾紛。

第二種模型： 享受過程，解決即成就。

我們都知道很多口碑爆棚的影片都愛設置開放式結尾，比如韓國經典電影《殺人回憶》，影帝宋康昊在影片最后，瞪圓雙眼，看似知曉又不展露結局的拍法，把影片推向了高潮。

這就是不看結局的魅力。

在我們的生活中，不過多執念結果，重視過程享受，更能享受“一身輕”的快感。

第三種模型: 建立共情，保持溝通渠道暢通。

最后，塑造陽光思維時還需要建立共情意識，保持溝通渠道一直暢通。

這就好比保持下水道時刻暢通一樣。下水道一有堵塞，必然會導致整個排污系統混亂，嚴重時臭氣熏天，影響正常生活。

同理，沒有共情意識，與人交往時很容易堵塞溝通渠道，做出讓人憤懣的事情來。而這勢必影響你的人際圈，也會影響你的工作與生活。

比如最近一直熱播的《奇葩說》節目，導師羅振宇在沒有和自己隊友溝通的情況下把唯一一張復活牌送給對方，引起了隊友的不滿；同時，不知道和對方隊友先溝通再接受的許吉如也遭受了大家的非議。

這都是缺乏共情意識的體現。當然，這也會帶來很多不必要的惡果。

無可否認，人際關系是一張大網，每一個節點都是問題的關鍵。

在與他人相處中有了隔閡，要主動引雷導雷，這不僅彰顯了個人修養風范，也能化解矛盾，走出困局。希臘先賢亞里士多德有句經典名言，正說明了我們在溝通中樹立“避雷針”的真諦，在此送給大家：

生命的本質在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：發現使你快樂的時光，增加它；發現使你不快樂的時光，減少它。

結語：當發生矛盾時，想與他人和解？“避雷針效應”就是一份和解書。

我們無法避免矛盾，但是我們可以化解矛盾。

在化解矛盾時，注意提前建立兩種心態：冷靜和寬容，想人所想，做人所做，用行動告訴別人：我是真誠地和你溝通。

當然，塑造陽光思維才是我們處理任何人際矛盾的法寶。擁有一顆平常心、樂觀心，享受與他人相處中發生的點點滴滴，用共情意識理解對方的難處，才能幫助我們建立良好的人際圈，并最終受用。

一起學習，共勉。