溝通交互分析理論，即PAC溝通分析理論，將人們在溝通中的心理狀態分為三種，雖然人會隨著環境的變化，表現出不同的溝通狀態，但每個人總有一種狀態是占優勢的。
三種溝通狀態
1、父母式溝通狀態（P: parent）
第一種：憑主觀印象辦事，獨斷獨行，以權威和控制為標志，甚至表現出訓斥，支配、責罵等。
第二種：照顧、包容、鼓勵、支持孩子，也有溺愛、嬌慣孩子的行為。
2、成人式溝通狀態（A: adult）
注重事實依據，在分析問題時表現的客觀理智，善于從經驗中估計各種可能性然后做出理性決策，待人接物客觀冷靜、言語謙遜。是較好的溝通狀態。
3、兒童式溝通狀態（C: child）
沒有主見，遇困難的事情容易退縮、容易感情用事。
*良好的溝通模式是：雙方各自的溝通狀態正好是彼此都需要的。
促進方法
第一步，將家庭成員間的溝通狀態調整為相互需要的模式，以減少矛盾沖突。前期，家長需要在一定程度上先滿足孩子的需求，與他們建立良好的溝通關系。
第二步，家長逐漸將自己的溝通模式調整為A（成人）狀態，從而影響孩子，讓其向A（成人）狀態靠近，有助于孩子的成長。
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