當下很多家庭的溝通模式都是存在問題的，父母孩子各有各自的問題，我們應該如何認識和解決這些問題？是否有什么樣的方法，可以讓我們學習成為一位有能力、有愛心并可以為孩子提供支援的家長？這其中需要什么樣的態度、方法和技能？……接下來我們將給大家重點講述父母效能訓練最核心的四部分內容，同時還有操作性強的案例可供家長們參考，這些問題的答案都會在我們接下的內容中可以找到。
一、如何傾聽孩子
當孩子處在情緒中，處在問題區的時候，說明孩子的需求被阻礙，沒有得到滿足，因而產生情緒，這時，父母需要學著使用傾聽技巧去協助孩子進行自由探索，去了解孩子內心發生的情況，協助孩子走出情緒區，恢復他理性思考的能力。學習這一部分內容，在和孩子溝通的時候，如何傾聽才能達到最好的效果，才能讓孩子愿意和父母溝通。
舉個例子，有個2歲的男孩，在玩一根粗水管的時候摔跤，因為他站在上面。然后哭了很久。媽媽跑過去，抱起來，等他哭一會，然后說：“這個是圓的，站在上面摔跤了，很痛吧。”小男孩還是繼續哭。媽媽接著問：“摔倒哪里痛了？”小男孩把手臂拿出來，指了指。
“那我們來吹吹就不痛了”媽媽回道。然后坐了一會，小男孩一直看著粗水管，突然說，坐著不摔跤。媽媽蠻驚訝的，然后說，你發現這個了，那我們去試試。
在這個過程中，先用基本傾聽，接納孩子的情緒。然后描述事實+他的感受。對2歲的孩子來說，理清剛才發生的事，和對應他的內心感受。后來，把他自己身體的感受帶出來，以及處理。最后，冷靜了后，他居然自己去想辦法，解決這個問題了。整個過程其實我是沒想到會有后面這一步的。在這樣的溝通過程中，是孩子情緒的順利流淌，被父母接納和關心，不帶評判和建議。
二、如何促進彼此關系
親子時光有這樣的美好時刻，每個人的需求都得到了滿足，沒人有情緒的困擾時，親子間應如何分享彼此需求、感受、想法、價值觀等，來促進親子關系的進一步發展和和諧。這部分的內容重點，是教父母怎么和自己說孩子才能聽得進去，使親子之間達到良好的互動。
比如有為媽媽經常在吐糟自己的娃每天上學都得催，煩死了，導致每天早上的情緒都不好。后來有一位朋友指出她的問題，為什么不和孩子好好溝通？這位媽媽才反應過來，因為自己的情緒，導致自己對孩子的成見越來越多，關系越越緊張，于是她決定就這件事情好好的跟孩子談。
她跟孩子表達了自己的困擾，兩人拿出了紙和筆，寫下了諸如睡覺上學等事情的時間點，也寫下來了很多解決方法。有不少辦法是孩子自己想到的，比方說其中一個是在每晚的睡覺時間前10分鐘，設個鬧鐘提醒自己，10分鐘后是睡覺時間了。
最后，孩子選擇了其中一些解決辦法，自發的執行，媽媽不再需要催促。后來這位媽媽反思，這個過程能起作用，很重要的一點是她放下評判，了解到孩子的真實需求，并且信任了孩子會去執行。
三、如何表達自己的困擾
父母作為一個獨立的個體，也有自己需求，當父母自己的需求被阻礙的時候，父母自己也會有負向情緒，也會處在問題區，這時，父母如何才能真實地表達自己的感受和需求，讓孩子體貼到父母，調整自己的行為來滿足父母。這部分內容的重點是，教父母如何運用傾聽和表達的技巧，了解彼此的需要，找出雙贏的解決辦法。
比如有位媽媽，身體不舒服，在床上休息。孩子和他的朋友，正好玩得很開心，跑到媽媽的床上跳，影響了媽媽的休息。媽媽第一次回應：“下去”。孩子一點反應都沒有，繼續跳。
然后這位媽媽換個回應方式，平靜地告訴孩子：“床是用來睡覺的。”孩子馬上下床，跟伙伴們說：走，我們出去玩。
第一次，媽媽用了命令的口吻，第二次，媽媽用的是陳述句（陳述事實）。兩種不同的表達方式，帶來兩種不同的結果。那么在這樣兩種不同的回應中，孩子到底感受到了什么？
第一次：“下去”，還是感受到被命令了，隨之來的就是情緒，本能對命令的反抗，而不會去看到自己影響媽媽休息這件事。
第二次：平靜地告訴孩子“床是用來睡覺的”，不帶情緒，不帶評判，不帶命令；孩子接收到了語言本身的意思。看到了媽媽在休息這個事情，所以自覺地改變了自己的行為。
一切就是這么自然。
四、如何應對親子關系中的沖突
父母與孩子之間的沖突是不可避免的，沖突有兩種，一種是需求沖突，一種是價值觀沖突。當父母的需求和孩子需求不一致的時候，如何才能兼顧到彼此的需求而使雙方都得到滿足。而一旦發生價值觀沖突的時候，如何以尊重的態度來分享彼此的價值觀，而不讓另一方感覺到被否定。這部分內容可以讓家長明白父母心理和孩子心理，從而更能理解、寬容彼此，重建心中的愛。
有個爸爸最近很苦惱孩子做事情太慢了，比如刷牙洗臉不是一兩分鐘的事情嗎？他的孩子刷個牙至少20分鐘，導致送孩子上學和自己上班總是遲到。其實每個孩子做事情都有自己的節奏，越催只會越慢。當我們在催促時，我們所使用的語言，那些命令、威脅、說教、建議等等，都只會是引起孩子在能量層面的對抗。于是，孩子想快也快不了，腦袋知道要快，但手上卻慢了下來。別說孩子，就是大人被催，也會覺得心里很煩。
后來這位爸爸換個方式，跟孩子說，爸爸不應該催你，他問孩子，你需要多少時候洗漱，孩子說大概10分鐘吧，他說，沒關系，你慢慢來，20分鐘也可以的。結果那天孩子洗漱出乎意外的快，這位爸爸驚訝得不行。當孩子不用花額外的能量與爸爸對抗，內心不交戰，動作自然而然就快了。
從上面提到的一些案例中，我們可以看出，父母效能訓練每一個方法、技巧都是和我們的生活息息相關的，也是需要我們在生活中去實踐的，細致到怎么聽孩子講話、怎么和孩子說話，和孩子發生沖突時如何處理等等。這些訓練方法還可以幫助家長更容易的走入孩子的內心，了解他們的需求，給予足夠的空間讓孩子發展，并給他們有效心靈的支持。對大部分父母來說，教育孩子并不需要太高深的理論，更為重要的是有已體系的訓練方法，可以告訴自己如何去做，并且操作簡單容易施行即可。
