據(jù)西班牙新論壇網(wǎng)站報(bào)道，時(shí)間回到2011年，從智能手機(jī)銷(xiāo)量超過(guò)傳統(tǒng)電話(huà)那一刻起，它們就成為大多數(shù)普通公民的基本工具，因?yàn)樗鼈優(yōu)槲覀兲峁┬畔ⅰ⑼ㄐ藕蛫蕵?lè)，但濫用和過(guò)度使用最終可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)用戶(hù)有害。
近年來(lái)，有關(guān)該主題的一些研究表明，許多用戶(hù)已經(jīng)過(guò)度依賴(lài)手機(jī)。一些公司致力于聘請(qǐng)一些心理學(xué)專(zhuān)家，以確保該公司開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序能夠讓用戶(hù)“上癮”。
在本文中，我們想設(shè)法展示這些成癮行為的根源、我們大腦在使用它們時(shí)的功能以及使我們沉迷于屏幕無(wú)法自拔的各種手段。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
產(chǎn)生這種機(jī)制的實(shí)驗(yàn)是“斯金納箱”實(shí)驗(yàn)，這是一個(gè)有關(guān)操作性條件反射作用的實(shí)驗(yàn)，其目的是了解動(dòng)物加強(qiáng)或緩解某種行為如何與行為的后果有關(guān)。一旦證明這種機(jī)制適用于動(dòng)物，我們?nèi)祟?lèi)也不例外。我們只需要看看老虎機(jī)的操作就一目了然。按下控制桿后，您可以嘗試獲得獎(jiǎng)品。盡管大多數(shù)人都知道這些機(jī)器的設(shè)計(jì)方式會(huì)使大多數(shù)玩家賠錢(qián)，但這并不能阻止人們繼續(xù)操作以期獲得心心念念的獎(jiǎng)金，并且在許多情況下會(huì)對(duì)此上癮。
多巴胺循環(huán)
斯金納的實(shí)驗(yàn)結(jié)果強(qiáng)調(diào)，多巴胺“沖動(dòng)”的發(fā)生不是在收到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，而是在動(dòng)作執(zhí)行之前；此外，據(jù)觀察，不確定性（不知道您是否會(huì)收到獎(jiǎng)勵(lì)）會(huì)增加多巴胺的產(chǎn)生水平，當(dāng)獲得它的概率為50%時(shí)達(dá)到最大值。這被稱(chēng)為可變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，這是當(dāng)今許多現(xiàn)代應(yīng)用程序用來(lái)吸引用戶(hù)的方法。
可變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是一種最大化響應(yīng)速度同時(shí)最小化損失率的系統(tǒng)，也就是說(shuō)，它使我們不斷地執(zhí)行動(dòng)作，而不打算很快放棄。
為了將我們留在應(yīng)用程序中，這些程序所屬公司創(chuàng)建了我們所說(shuō)的“多巴胺循環(huán)”：信號(hào)或標(biāo)志告訴我們，在一個(gè)動(dòng)作（繼續(xù)滾動(dòng)、刷新頁(yè)面、上傳內(nèi)容等）之后，我們將獲得帶有變量的獎(jiǎng)勵(lì)比例，并處于不確定的水平。公司在專(zhuān)家的幫助下想出了各種方法來(lái)創(chuàng)建和提供這些循環(huán)。
可變獎(jiǎng)勵(lì)
我們的大腦對(duì)可以獲得的獎(jiǎng)勵(lì)做出積極的反應(yīng)。可變獎(jiǎng)勵(lì)是我們以隨機(jī)和不可預(yù)測(cè)的方式獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。正如斯金納50多年前所證明的那樣，這些類(lèi)型的獎(jiǎng)勵(lì)是我們大腦中分泌最多多巴胺的獎(jiǎng)勵(lì)，被開(kāi)發(fā)人員廣泛用于他們的應(yīng)用程序中，使人們非常容易上癮。他們這樣做的方式首先是以通知邀請(qǐng)我們進(jìn)入應(yīng)用程序，看看我們是否收到了“喜歡”或“轉(zhuǎn)發(fā)”。此外，這些反饋方法基于可變獎(jiǎng)勵(lì)。這些應(yīng)用程序使用與老虎機(jī)相同的方法，使我們想要不斷玩下去，因?yàn)槲覀儾恢佬疫\(yùn)會(huì)不會(huì)降臨到自己身上，但始終充滿(mǎn)希望，因?yàn)樗锌赡馨l(fā)生。
游戲化
與上一個(gè)因素密切相關(guān)，這被定義為一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)游戲的機(jī)制被用來(lái)完成任務(wù)，使用小獎(jiǎng)勵(lì)讓用戶(hù)有某種成就感，通過(guò)這種方式并通過(guò)這個(gè)循環(huán)來(lái)讓用戶(hù)更長(zhǎng)時(shí)間地沉浸在應(yīng)用程序中。
社交回應(yīng)
這是一種自然而然的相互交流，因?yàn)槲覀兌既菀资艿脚c其他人的社交姿態(tài)相對(duì)應(yīng)的需求的影響，例如回復(fù)電子郵件或接受添加好友的請(qǐng)求。同樣，人類(lèi)從獲得社會(huì)認(rèn)可（例如獲得的“贊”）中得到極大的滿(mǎn)足。這些社交組件存在于當(dāng)今的許多移動(dòng)應(yīng)用程序中，它們有助于應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員尋找令人上癮的組件。我們目前可以看到屬于這種類(lèi)型的幾大應(yīng)用程序包括Instagram或推特。
無(wú)限滾動(dòng)
該概念基于不間斷的內(nèi)容提供，因此在我們繼續(xù)滾動(dòng)時(shí)它將繼續(xù)加載更多內(nèi)容。這樣一來(lái)，就不需要去其他頁(yè)面繼續(xù)消費(fèi)內(nèi)容了，這讓我們花在上面的時(shí)間比平時(shí)多得多。這在社交網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)樵谶@些社交網(wǎng)絡(luò)中，它們向我們展示的內(nèi)容非常統(tǒng)一，如果我們繼續(xù)滾動(dòng)，就會(huì)有更多我們可能感興趣的內(nèi)容。
拉動(dòng)刷新
當(dāng)我們將手指向下拖動(dòng)以加載更多內(nèi)容時(shí)，其實(shí)模仿了老虎機(jī)操縱桿的原理。借此，我們能夠獲得了一種控制感，因此它與可變獎(jiǎng)勵(lì)和無(wú)限滾動(dòng)密切相關(guān)，因?yàn)槲覀儾恢浪砷_(kāi)手指時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)什么；它可以是一條推文、一張照片、一段視頻等，或者我們不感興趣的東西，這迫使我們留在應(yīng)用程序中不斷尋找。
決策的錯(cuò)覺(jué)
軟件設(shè)計(jì)者有能力通過(guò)他們的應(yīng)用程序界面來(lái)控制用戶(hù)的選擇。一個(gè)例子是Uber Eats應(yīng)用，它希望通過(guò)提供最近餐館的評(píng)論來(lái)影響用戶(hù)，通過(guò)這種方式它控制用戶(hù)必須選擇的地方數(shù)量。
決策錯(cuò)覺(jué)旨在讓用戶(hù)盡可能長(zhǎng)時(shí)間地沉浸其中，因?yàn)閷?duì)每個(gè)選擇的不滿(mǎn)導(dǎo)致他們花更多時(shí)間瀏覽應(yīng)用程序中的替代方案。通過(guò)限制用戶(hù)接觸的選項(xiàng)，使他們更加專(zhuān)注于這些應(yīng)用程序。
用戶(hù)投資
當(dāng)我們將一些資源投入到創(chuàng)造或建造某物上時(shí)，通常會(huì)賦予某物更多價(jià)值，因?yàn)槲覀儗⑵湟暈槲覀冎铝τ诘墓ぷ?。為大公司工作的開(kāi)發(fā)人員意識(shí)到這一點(diǎn)，并利用它來(lái)鼓勵(lì)我們創(chuàng)建例如社交資料并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。同樣，在產(chǎn)品中投入時(shí)間、金錢(qián)或個(gè)人數(shù)據(jù)會(huì)使用戶(hù)在同一產(chǎn)品上投入更多時(shí)間。一個(gè)明顯的例子是推特，用戶(hù)投入時(shí)間和個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行注冊(cè)，一旦該過(guò)程完成，就會(huì)建議關(guān)注5到10人，以便創(chuàng)建與應(yīng)用程序的鏈接。
算法
許多應(yīng)用程序（例YouTube或Instagram）使用算法不斷推薦我們可能感興趣的信息，以便通過(guò)此循環(huán)在應(yīng)用程序中停留更長(zhǎng)時(shí)間。這是一種基于不斷發(fā)送新信息的簡(jiǎn)單而有效的方法。
例如，在Instagram上，通過(guò)我們的朋友或我們關(guān)注的其他人的持續(xù)推薦，可以與另一種算法相結(jié)合。這種新信息導(dǎo)致的親近感引起了我們的注意。
付費(fèi)贏
贏得或完成游戲需要付出努力、時(shí)間和技能。但是有可能使用快捷方式來(lái)避免此過(guò)程的一部分。這就是為勝利付出的代價(jià)。顧名思義，贏是有代價(jià)的。許多游戲不僅在移動(dòng)設(shè)備上，而且在其他平臺(tái)上都有這個(gè)系統(tǒng)，讓用戶(hù)在游戲中獲得一些優(yōu)勢(shì)，但用更少的時(shí)間和精力。
正如我們所看到的，已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多方法來(lái)讓我們不斷地沉迷于手機(jī)，利用這些應(yīng)用程序已成為我們生活中必不可少的元素并且是我們?nèi)粘Ｉ钏匦璧摹?/p>
不過(guò)，我們始終應(yīng)該反思并自問(wèn)：開(kāi)發(fā)人員是否設(shè)法讓我們依賴(lài)于電子設(shè)備上的應(yīng)用程序？如果是這樣，我們手上有哪些工具可以避免它并能更負(fù)責(zé)任地使用它們以減少上癮？（編譯/韓超）
來(lái)源：參考消息網(wǎng)
